Туры и экскурсии по Камчатке

Отмена бронирования
из-за Covid-19

Туры по Камчатке Порядок отмены бронирования
a

Положение о порядке отмены бронирований из-за Covid-19

Во время масштабного социального дистанцирования и локдауна мы все хотим чего-то интересного и необычного. Нам не терпится продолжить исследовать мир вместе с вами, но мы понимаем, что решение куда и когда путешествовать, является личным.

Для каждого путешественника ощущения комфорта и безопасности отличается и зависит от множества факторов.

Мы хотим обеспечить максимальную гибкость, чтобы подарить вам незабываемое приключение без риска, если что-то изменится. Также мы призываем не отказываться от бронирования туров раньше, чем будут известны даты введения ограничительных мер в вашем регионе или в регионе проведения туров.

Отдыхайте без масок - туры и экскурсии ан Камчатке

Обновление от 17.01.2020

1. Отмена бронирований

Получить возврат денежных средств можно двумя способами:

1.1. 100% возврат в виде сертификата, выданного Компанией. При выборе нового путешествия, вы можете выбрать другой тур в любое время. Мы отправим вам новое подтверждение на сумму сертификата.

  • Заново платить не придется!
  • Период путешествий: не ограничен.
  • Маршрут: не ограничен.
  • Сбор за отмену бронирования не взимается!

Сертификат действителен в течение 2-х лет с момента выдачи.

1.2. Возврат денежных средств на карту — сумма за вычетом ФПР и транзакционных издержек (ФПР — фактически понесенные расходы, которые не будут возвращены Туристу).

2. Отмена бронирований при заболевании Covid-19

2.1. В случае, если вы предоставите справку о подтверждении Covid-19 не позднее, чем за 72 часа до путешествия:

  • 100% возврат в виде сертификата, выданного Компанией.  При выборе нового путешествия, вы можете выбрать другой тур в любое время. Мы отправим вам новое подтверждение на сумму сертификата. Заново платить не придется. Период путешествий: не ограничен. Маршрут: не ограничен. Сбор за отмену бронирования не взимается. Сертификат действителен в течение 2-х лет с момента выдачи
  • Возврат денежных средств на карту — сумма за вычетом ФПР и транзакционных издержек (ФПР — фактически понесенные расходы, которые не будут возвращены Туристу).

2.2. При предоставлении справки о подтверждении Covid-19 за 72 часа до старта тура и позднее:

  • Возврат денежных средств на карту — сумма за вычетом ФПР и транзакционных издержек (ФПР — фактически понесенные расходы, которые не будут возвращены Туристу).

2.3. В случае, если вы хотите отменить путешествие без справки о подтверждении Covid-19.
Правила отмены бронирований устанавливаются Компанией индивидуально для каждого тура и указаны в договоре или туристской путевке.

ФАКТИЧЕСКИ ПОНЕСЕННЫЕ РАСХОДЫ

Фактическими расходами являются убытки Компании (штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные Компании третьими лицами, а также понесенные Компанией расходы по исполнению договора, в связи с отказом от турпродукта в отсутствие уважительных причин) в следующем размере:

2.3.1. В случае отказа от заявки или любых изменениях на турпродукт :

  • за 21-15 дней до начала оказания туруслуг — 25% от общей стоимости туруслуг
  • за 14-8 до начала оказания туруслуг — 50% от общей стоимости туруслуг
  • за 7-1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки к месту сбора группы) — 100% от общей стоимости туруслуг.

2.3.2. Если сроки тура включают в себя полностью или частично период:

  • с 20 февраля по 02 апреля
  • с 15 апреля по 15 мая
  • с 01 июля по 15 октября
  • с 20 декабря по 15 января

Фактически понесенные расходы Компании составляют 100% от общей стоимости туруслуг при отказе от турпродукта менее чем  за 21 день до начала оказания туруслуг.

3. Отмена бронирования в случае введения ограничительных мер на законодательном уровне

В случае необходимости отмены бронирования:

I. из-за введения ограничительных мер в стране/регионе пребывания Клиента (закрытие границ, режим самоизоляции, транспортные ограничения),

II. из-за переноса или отмены тура по инициативе Компании:

  • возврат происходит по условиям, указанным индивидуально для каждого путешествия на странице тура.

Вы также можете получить 100% возврат в виде сертификата, выданного Компанией в и сделать полный перенос средств на другой тур по договоренности с Компанией. Сертификат действителен в течение 2-х лет с момента выдачи

Обратите внимание!

Ограничения и рекомендации правительств быстро меняются, и мы призываем каждого путешественника быть в курсе последней информации, касающейся вашего путешествия. Изменяющиеся ограничения на поездки могут стать ошеломляющими, поэтому мы предлагаем следующие два сайта, которые регулярно обновляются:
Европа: Re-Open EU
Мир: Интерактивная карта IATA

КАК ЗАЯВИТЬ ОБ ОТМЕНЕ БРОНИРОВАНИЯ

  1. Ознакомьтесь с данным Положением, где перечислены подходящие случаи.
  2. Если на вас распространяется Положение о порядке отмены бронирований из-за Covid-19, подготовьте необходимые подтверждения.
  3. Свяжитесь с Компанией для обсуждения наиболее предпочтительного варианта для обеих сторон. Можно воспользоваться для этого формой урегулирования на сайте.

Если возникли сложности с отменой — обратитесь в службу поддержки на сайте или отправьте запрос на почту manager@kam-travel.ru. Мы объясним, что дальше (какая документация необходима и сколько займет проверка ситуации).

Заявки необходимо подавать в течение 14 дней после запроса на отмену.

English EN Russian RU
Камчатское Бюро Путешествий и Экскурсий - туры и экскурсии по Камчатке

Забронировать тур,
экскурсию на Камчатке

Камчатское Бюро Путешествий и Экскурсий - туры и экскурсии по Камчатке

Аренда транспорта с экипажем для путешествий по Камчатки